習慣把明明很簡單的事情變得很復雜的日本人 –  從JLPT日本語能力考試講起

總是能聽到批評中國人沒有耐心,急躁,習慣大事化小,小事化了的聲音。不過跟習慣于沒事兒整事兒,小事兒整大的日本人相比,國人這一面是真心的可愛。

先從JLPT日本語能力考試說起。本人在國內(2010年)和日本(2011年)分別考過一次JLPT的N1(一級),先講一下當時在日本的報名流程。

1 指定的書店買愿書(報名表)
(都是比較大的書店,騎車或者坐電車去買)

2 筆填各種信息,貼照片。

3 去郵局匯款,將匯款收據和報名表一起郵寄給考試中心。

4 領取準考證

5 考試

6 收到成績通知
(一張小紙片,上面有考試的分數,不過并不是正式的成績單,進學,就職時候需要的是正式的成績單。需要的話,繼續流程7)

7 填寫需要的成績單的份數,去郵局再一次匯款,將匯款收據與成績通知寄到考試中心
(此處好像是可以用傳真發過去)

8 領取正式成績單

。。。

愿書印刷包裝之精美,店員服務態度之熱情周到,郵局工作人員之敬業認真,信函投遞之準確日期,時間之準確,每個環節完成度之好著實叫人嘆服。。。整個流程幾乎完美無缺。。。不愧是傲世群弱百余年的亞細亞一等國。。。
在中國報名N1考試

1 在網上預約考場,同時在線填寫身份,住址等個人信息。借記卡或者信用卡網上付款

2 考試當天憑身份證在考場領取準考證,參加考試

3 收到正式成績單
當在日本準備參加考試的同學,踏上報考神圣的日語能力考試的萬里長征第一步,在去指定書店買愿書的路上,剛剛座上電車不到10分鐘的時候。同時起步的海對岸的中國學生已經辦完了所有的需要的手續,剩下的就只是去考場參加考試。。。。。

日方「想到使用互聯網這種高科技,中國人實在是大大地狡猾。不過,竟然還可以這么做!」。

中國人沒有長勁兒,所以不得不盡可能吧流程簡化,在耐心消耗殆盡之前把事情做完。不好意思。。。

只看在日本報名時的每一個步驟,完全沒有任何問題,甚至是做得相當之好,可登高一望,涉及了太多不必要的冗余環節。

如果說考試也是一種服務的話,在時間價值10倍於中國的日本要花上10倍以上的時間,也就是說100倍的成本享受同樣一種服務。在100倍的成本下,提供給學生的一模一樣的服務 – 拿到考試成績,領取證書。
還會有人選擇在日本買這種服務嗎?

不曉得日本的考試中心是不是還要花考生的錢在雇傭很多人去把填寫好的報名表一個一個地再敲入到電腦數據庫里面。。。
把簡單問題復雜化,然后再把每一步做得相當好。似乎成了種日本病。
一個考試,而且還只是個日語考試的話,就算是100倍的成本做同樣一件事情其實也沒什么大不了的。可是當系關一國命運產業界也如此的話。。。。。過去被稱為「產業の米」的半導體、「産業の花」的電視機就是這樣在國際競爭中一敗涂地的。

 

終于在2013年的JLPT愿書上見到了「インターネット(Internet)」的字樣。。。

N1_2013